Annuleringsvoorwaarden
- Bij annulering tot 24 uur voor aanvang zijn er geen kosten verschuldigd.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is 50% van het consultbedrag verschuldigd.
- Bij verplaatsing van een afspraak op verzoek van de cliënt: tot 24 uur voor aanvang geen kosten, binnen 24 uur 50% van het bedrag, binnen 4 uur voor aanvang het volledige bedrag.
- Indien annulering niet of te laat plaatsvindt, is Monkey's Business gerechtigd de betreffende dienst volledig in rekening te brengen.
- Monkey's Business behoudt zich het recht voor een geplande afspraak in redelijkheid te wijzigen.
- Bij uitval door ziekte van de therapeut wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak ingepland.
Begeleiding van minderjarigen
Voor begeleiding van kinderen tot en met 16 jaar geldt de wettelijke verplichting dat beide gezaghebbende ouders of verzorgers toestemming geven voor de behandeling.
De ouder of verzorger die de opdracht verstrekt, draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder hierover wordt geïnformeerd en akkoord gaat. Monkey's Business kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele bezwaren van de andere gezaghebbende ouder die achteraf naar voren komen.
Aansprakelijkheid
Monkey's Business is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden diensten. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van eventuele adviezen, waaronder het gebruik van aanbevolen middelen.
Holistische therapie, massagetherapie en NEI-therapie kunnen prima naast reguliere zorg worden ingezet en vormen daar geen vervanging van.
Monkey's Business is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen in of rondom de praktijkruimte. Bij schade aan meubilair, apparatuur of producten veroorzaakt door de cliënt, behoudt Monkey's Business zich het recht voor een schadevergoeding te vorderen. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Betaling
Betaling geschiedt na afloop van het consult via betaalverzoek of factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij het uitblijven van betaling binnen deze termijn is Monkey's Business gerechtigd de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
De tarieven van Monkey's Business zijn in 2025 vrijgesteld van btw op basis van de Wet op de omzetbelasting (artikel 11, lid 1, onderdeel g).
Klachtenprocedure
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling, dient deze zo spoedig mogelijk — doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na de behandeling — schriftelijk te worden gemeld bij Monkey's Business.
Marion Hermans
info@monkeysbusiness.nl
Monkey's Business streeft ernaar binnen vijf werkdagen adequaat te reageren op de ingediende klacht. Indien cliënt en Monkey's Business niet tot overeenstemming komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT), in het kader van de Wkkgz.
Een klacht indienen bij GAT kan via gatgeschillen.nl.
Privacy en persoonsgegevens
Monkey's Business verwerkt persoonsgegevens van cliënten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de behandelovereenkomst en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Cliënten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek hiertoe kan worden ingediend via info@monkeysbusiness.nl.
Overige bepalingen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Monkey's Business behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.
KvK: 98971999 · BIG: 99030102130 · AGB: 91009844